工作职责：

1、提供售前、售中、售后质量服务；及时、妥善处理客户质量方面的抱怨与投诉；进行顾客满意度调查；
2、定期走访公司重要和特殊需求的客户，获知客户对公司产品的使用信息，为生产工艺的改进提供外部依据；
3、根据客户投诉情况及客户走访调查，定期或不定期组织生产部门召开产品质量分析会议。
4、项目打样测试跟进及竞争品信息收集。

任职资格：

1．年龄/性别/身体状况：：25--40岁/不限/健康
2．教育背景：大学本科及以上学历（相关岗位工作经验6年以上且年度绩效优者可放宽至大专），营销、质量管理、硅酸盐工程等相关专业
3．工作经验：2年以上玻璃/盖板行业售后服务工作经验（4年及以上玻璃/盖板制造行业工作经验，从事玻璃生产操作或质检工作3年以上经验者适当放宽）
4．准入资格：1）了解并熟悉本岗位工作职责；
2）熟悉玻璃生产工艺质量控制标准，了解玻璃深加工相关知识及参数，
3）擅长质量控制理论，熟悉质量控制的相关统计分析手法；
4）接受过售后服务相关知识的培训；
5）熟悉ISO 9001、14001、45001、IATF16949、QC080000等管理体系及MSA、SPC、APQP、PPAP、 FMEA工具分析。
5．素质要求：具备较强的组织沟通能力、应变能力、执行能力、文字处理能力，具有良好的团队意识、服务意识和学习能力